Versandpolitik


Willkommen bei Corbie®! Wir freuen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis für alle Ihre Bedürfnisse rund um das Thema Bausteine bieten zu können. Die vorliegenden Versandbedingungen regeln die Lieferung der in unserem Shop bestellten Produkte.


1. Versandmethoden und Lieferfristen:

1.1 Auftragsabwicklung:

Bestellungen werden sofort nach dem Kauf erfasst und in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet, es sei denn, es gibt ein unvorhergesehenes Problem (z. B. falsch angegebene Versandinformationen). Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen umgehend zu bearbeiten und zu versenden, können unvorhergesehene Umstände wie ein hohes Auftragsvolumen, Zollkontrollen oder extreme Wetterbedingungen zu Verzögerungen führen. Wir werden uns bemühen, Sie über wesentliche Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten und arbeiten sorgfältig daran, deren Auswirkungen zu minimieren.

1.2 Zeitrahmen für den Versand:

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Spezifische, auf Ihr Land zugeschnittene Informationen finden Sie in unserer detaillierten Versandtabelle unten.

1.3 Auswahl des Transportunternehmens:

Wir verwenden die besten verfügbaren Kurierdienste, die auf dem Standort des Kunden basieren, um eine pünktliche und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Zurzeit können wir keine Wünsche nach einem Wechsel des Transportunternehmens berücksichtigen.

Zielort Lieferzeiten (Werktage)
Vereinigte Staaten
5-10
Vereinigtes Königreich
6-10
Deutschland
5-10
Frankreich
5-10
Italien
5-10
Spanien
6-10
Niederlande
6-10
Belgien
6-10
Österreich
6-10
Schweiz
7-11
Schweden
6-10
Finnland
6-11
Dänemark
10-12
Norwegien
10-12
Poland
6-10
Kanada
7-11
Australia
5-10
Hongkong 7-12
Vereinigte Arabische Emirate
6-10
Saudi-Arabien
7-12
Katar
7-12
Portugal
5-10
Mexiko
6-11
Israel
10-15
Neuseeland
5-10
Irland
10-15
Bulgarien
6-10
Singapur
5-10
Ungarn
5-10
Slowenien
6-12
Tschechische Republik
6-12
Slowakei
6-12
Kuwait
7-12
Südafrika
7-13
Griechenland
7-13
Rumänien
6-12
Malaysia
7-10
Thailand
5-10
Estland
6-10
Japan
3-9
Moldawien
4-10
Angola
10-13
Bahrain
7-11
Brasilien
13-24
Chile
10-15
Kolumbien
14-17
Kroatien
6-10
Zypern
7-14
Ägypten
12-16
Ghana
13-16
Indien
14-18
Jordanien
9-14
Kenia
12-16
Korea
6-14
Lettland
6-10
Libanon
7-12
Litauen
6-10
Luxemburg
7-14
Malta
7-14
Marokko
9-14
Nigeria
12-16
Pakistan
10-13
Peru
14-18
Ruanda
8-13
Tansania
10-14
Philippinen
7-14
Türkei
6-10
Uganda
12-16


2. Versandkosten und Gebühren:

2.1 Zollgebühren:

Alle Bestellungen, die bearbeitet und versendet werden, sind zollfrei.

Bitte beachten Sie, dass einige Länder möglicherweise mit "Delivered Duty Unpaid" (DDU) konfrontiert werden, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes. Das bedeutet, dass es die Verantwortung des Kunden ist, die Zollgebühren, Abgaben oder Steuern des Ziellandes zu zahlen. Diese müssen alle bezahlt werden, damit der Zoll die Sendung nach ihrer Ankunft freigibt.

2.2 Sendungsverfolgung und Paketstatus:

Nach dem Versand können Pakete während der Zollabfertigung nur begrenzte Verfolgungsmöglichkeiten haben. Es ist normal, dass die Sendungsverfolgung in diesem Zeitraum nicht aktualisiert wird. Bitte erwarten Sie, dass die Sendungsdetails innerhalb von 48-72 Stunden nach der Zollabfertigung aktualisiert werden.

3. Stornierung oder Änderung der Bestellung:

3.1 Stornierung der Bestellung: Bestellungen können storniert werden, bis ihnen eine erste Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wird (normalerweise innerhalb der ersten 24 Stunden). Um zu stornieren, geben Sie die Bestellnummer über unseren Kundenservice an.

3.2 Änderung der Bestellung: Änderungen sind möglich, bevor die erste Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wird (normalerweise innerhalb der ersten 24 Stunden). Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer für Änderungen.

4. Zustellversuche und Paketempfang:

Unsere Versandpartner werden versuchen, die Lieferung an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse zuzustellen. Falls die Lieferung nicht erfolgreich ist, hinterlassen sie möglicherweise eine Benachrichtigung, um die Lieferung neu zu planen oder das Paket an einem bestimmten Ort abzuholen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. 24builds® haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen, die vom Kunden angegeben wurden.

4.1 Zugestellt, aber nicht erhalten: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir, ein paar Tage zu warten, da Pakete möglicherweise noch unterwegs sind. Wir können keine Gutschriften für Bestellungen ausstellen, die als zugestellt mit passender Adresse markiert sind.

4.2 Paketabholung: Wenn das Paket zur Abholung bereitsteht, werden die Details in den Sendungsverfolgungsinformationen angegeben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu finden, kontaktieren Sie uns bitte um Unterstützung.

4.3 Berücksichtigung verlorener Pakete: Ein Paket gilt als verloren, wenn es über einen kontinuierlichen Zeitraum von 30 Tagen keine Aktualisierung in den Sendungsverfolgungsinformationen gibt.

4.4 Verspätete Ankünfte: Während wir uns bemühen, innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können Verzögerungen aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

5. Rücksendepolitik:

5.1 Falsche/unvollständige Adresse, die vom Kunden angegeben wurde: Wenn die während der Bestellung angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, kann der Versanddienstleister das Paket möglicherweise nicht zustellen. In solchen Fällen verarbeiten wir keine Rückerstattungen oder bieten kostenlose Ersatzlieferungen an.

5.2 Empfänger nicht verfügbar: Wenn der Empfänger während der Zustellversuche nicht verfügbar ist, kann der Versanddienstleister das Paket an uns zurücksenden. In solchen Fällen verarbeiten wir keine Rückerstattungen oder bieten kostenlose Ersatzlieferungen an.

5.3 Rücksendung an den Absender, aber keine Details in der Sendungsverfolgung angegeben: Wenn keine Sendungsverfolgungsdetails verfügbar sind oder die Sendungsverfolgung einen Zustellfehler anzeigt, können wir eine Gutschrift nur basierend auf den Kosten der Waren anbieten oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten bereitstellen.

6. Bestellbezogene Anfragen:

6.1 Fehlende Artikel: Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, senden Sie bitte ein Bild des Lieferscheins. Wir werden das Problem umgehend beheben und die Nachlieferung des fehlenden Artikels veranlassen.

6.2 Falsche Artikel erhalten: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte fotografische Beweise. Wir werden das Problem überprüfen und die Nachlieferung des richtigen Artikels einleiten.

6.3 Falsches Modell: Wenn das falsche Modell geliefert wird, senden Sie bitte ein Foto des Lieferscheins oder des Artikels. Wir werden veranlassen, dass der richtige Artikel so schnell wie möglich versendet wird.

6.4 Artikel nicht wie erwartet: Wir bemühen uns, Produkte genau wie beschrieben zu liefern. Wenn ein Artikel nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, aber der Beschreibung entspricht, können wir keine Rückerstattungen basierend auf persönlichen Vorlieben anbieten.

6.5 Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie beschädigte oder defekte Artikel erhalten, senden Sie bitte fotografische Beweise. Wir werden eine Neubestellung der Ersatzteile ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

6.6 Fehlende Teile: Wenn Ihr Set mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder der fehlenden Teile an. Wir werden die fehlenden Teile kostenlos an Sie versenden.

7. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@corbie.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen, und werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten.

Hinweis: Corbie® behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben, die Auswirkungen haben könnten.