Rückgabepolitik

Rückgaberecht

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach der Bestellung oder 7 Tage nach dem Erhalt, je nachdem, was zuletzt eintritt. Wenn dieser Zeitraum überschritten wurde, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bei Vorbestellungen verlängern wir unser Rückgaberecht auf 30 Tage ab Versanddatum. Wenn seit Ihrem Versanddatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in brandneuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Alle Teilebeutel müssen versiegelt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und das Produkt muss in der versiegelten Originalverpackung sein. Alle zurückgegebenen Pakete müssen mit einer verfolgbaren Methode versendet werden.

Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich Versandgebühren, Verpackungsgebühren und gegebenenfalls Zollgebühren. Sollten uns Zollgebühren für Ihre Rücksendung berechnet werden, werden diese von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkkarten

Herunterladbare digitale Produkte

MOC-Produkte (in der Produktbeschreibung angegeben)

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Im Falle fehlender Teile werden Ersatzteile an Sie versendet, und der Artikel ist nicht für eine Rückgabe berechtigt, es sei denn, er ist unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der versiegelten Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Die Adresse auf dem Versandetikett entspricht nicht unserem Lager.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (sofern zutreffend):

Jedes Produkt, das sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@corbie.com.

Verkaufsartikel (sofern zutreffend)

Nur regulär preisgegebene Artikel können zurückerstattet werden; leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (sofern zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@corbie.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Schenker den Betrag, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Kuriergebühren, Einfuhrgebühren und Zollgebühren.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Fragen zu den Nutzungsbedingungen sollten an uns unter info@corbie.com gesendet werden.